2. LINEの設定
営業支援システム(旧:ノマドクラウド)で使うLINE公式アカウントの発行手順です。
必ず以下の流れに沿ってアカウント作成と設定をお願いいたします。
また LINEの設定に関しての重要注意事項の記載もございますので、
最後までご一読ください。
動画の内容については下部にPDFの手順書もございます。ぜひご活用ください。
LINE公式アカウント作成前の確認事項
LINE公式アカウントが既にある場合
LINE公式アカウントが既にある場合は、そのまま営業支援システム(旧:ノマドクラウド)用に転用することも可能です。
ただし、現在使っていない(顧客と一切メッセージをやりとりしていない)場合に限ります。
理由は下記の通りです。
・LINE公式アカウントアプリやLINE公式アカウントのブラウザ画面で、
既に友だち登録されている顧客と一切メッセージがやり取りできなくなる
・お友達を営業支援システム(旧:ノマドクラウド)に引き継げない
やりとしている顧客がいる場合は、新規でLINE公式アカウントを作成してください。
LINEオプションを複数店舗で利用する場合
複数店舗で利用する場合、LINE公式アカウントは1つで問題ございません。
営業支援システム(旧:ノマドクラウド)の仕組み上、1つのLINE公式アカウントを各店舗で利用することができます。
詳細はこちらをご覧ください。
1. LINE公式アカウントの発行と情報送付
LINE Official Account Managerにログインし、LINE公式アカウントの開設を行います。
以下の動画の手順にてLINE公式アカウントを作成してください。
アカウント作成後、下記4点の情報をコピーし、事前にnccs@itandi.co.jpよりお送りしたメールへご返送をお願いいたします。
③Channel secret
LINE Developersのログインはこちら
2. 最終設定
必要情報を送付いただきましたら担当よりメールで最終設定に必要なWebhookURLを送付いたします。
メールが届きましたら、下記①〜④の設定をお願いいたします。
①応答設定
②WebHookURLの設定
③アイコンの設定
④LINEグループチャット(別途設定が必要です。設定方法はこちら)
LINE Official Account Managerのログインはこちら
3.LINE公式アカウントの料金プランに関して(重要)
LINE公式アカウントには、LINEメッセージ送信数に応じて複数のプランがあります。
どのプランを選んでいただいても営業支援システム(旧:ノマドクラウド)で利用できますが、
無料メッセージ通数に達した瞬間に、メッセージの送信ができなくなります。
プランは随時変更可能ですが、反映までに早くても数時間かかり
その間メッセージ送信ができなくなるため、必ず余裕を持ったプラン設定をお願いします。
最低でも〈ライトプラン〉の利用がおすすめです。
※無料のコミュニケーションプランの利用は可能ですが、通数上限が200通とかなり少なくなっております。
■注意事項
・〈ライトプラン〉以上の利用がおすすめです。
・〈コミュニケーションプラン〉〈ライトプラン〉の上限を超えた場合の対応はできかねます。
・繁忙期前は、必ずプラン内容の再確認をお願いします。
・ご選択いただくプランによっては弊社にお支払いいただく月額料金とは別に、
LINE社側への費用が発生します。
各プランの詳細についてはこちら
メッセージの送信回数の確認方法や、プラン変更の詳細はこちら
【適切な料金プランの選び方】
LINEの顧客登録率は、平均12%〜15%で登録率が高い店舗は20%ほどでございます。
また、顧客ひとりあたり平均25通ほどのLINEメッセージ送信(メッセージと物件提案)を行います。
例)月100件反響(顧客登録)がある場合多く見積もったとしても、LINE登録数は月20人です。
メッセージ送信数はおおよそ 20人 × 25通 = 500通 となります。
※あくまでも目安の概算です。
4.「認証済みアカウント」または「未認証アカウント」の選択について(重要)
営業支援システム(旧:ノマドクラウド)の利用ではどちらでも問題ございませんが
未認証アカウントの場合、支払い方法はクレジット決済のみになります。
請求書支払い希望の場合、認証済みアカウントへの切替が必要になります。
また「未認証アカウント」での作成後に「認証済みアカウント」への切り替えも可能ですが
LINE社側での申請承認に1ヶ月ほど要するため、余裕を持った対応をお願いします。
※申請中の状態でも、未認証アカウントとして問題なくご利用いただけます。
認証済みアカウント
支払方法:クレジット決済、請求書払い
備考:審査があり、発行に1ヶ月ほどかかります
※ 基本的に認証済みアカウントに関しては「アカウント名」が変更できません。
詳細につきましてはLINE社へご確認ください。
未認証アカウント
支払方法:クレジット決済のみ
備考:即時発行可能
認証済アカウントの申込方法・未認証アカウントとの違いについて詳細はこちら
5.LINEの設定に関しての重要注意事項
・LINE公式アカウントのアプリ上から顧客とやりとりすることはできません。
必ず営業支援システム(旧:ノマドクラウド)の顧客詳細ページからメッセージ送信をお願いいたします。
・2. 最終設定で設定した内容を変更すると、営業支援システム(旧:ノマドクラウド)でのやりとりができなくなります。
一度行った設定は変更しないようにお願いいたします。
・「送信上限の80%を超えたとき」「送信上限を超えてしまったとき」
営業支援システム(旧:ノマドクラウド)上にアラートがでますので、早急にプラン変更をお願いいたします。
・プランの上限に達してしまった場合、プラン変更後にダッシュボードより今月のメッセージ利用状況
の右下「上限を変更」のクリックをお願いします。
・LINE Official Account Managerで「管理者」を追加してください。
プラン変更や設定変更をする際、ログインが必要になります。
公式アカウントを紐づけているLINEアカウントが退職してしまった担当者の場合、
ログインができなくなってしまうため早期段階で「管理者」を追加してください。
設定方法は下記の通りです。
https://www.linebiz.com/jp/manual/OfficialAccountManager/account-settings_permission/
・「30,000通の上限に達してしまった時」
「上限を変更」のボタンを押していただき、追加メッセージ数の上限目安を設定してください。請求される金額は利用した分だけですので、出来るだけ上限は高く設定した方が良いです。
よくあるご質問です。必要に応じてご確認ください。
◼ LINE公式アカウントの機能(タイムラインやリッチメニュー等)は使えますか?
◼ポータルサイトの「LINEで問い合わせ」との連携はできますか?
◼LINEでメッセージを送信すると既読・未読が動作しません。
◼LINEオプションを複数店舗で利用する場合、LINE公式アカウントはいくつ準備すれば良いですか?