LINEオプションを複数店舗で利用する場合、LINE公式アカウントはいくつ準備すれば良いですか？
本記事は、LINEオプションにおける、複数店舗ご利用の場合のLINE公式アカウントの準備について、記載した記事です。
LINEオプション用LINE公式アカウントについて
営業支援システムのLINEオプションをご利用いただくことで、営業支援システムを経由して、顧客とLINEでやりとりすることが可能です。
LINEオプションをご契約いただいたお客様には、LINE公式アカウント（旧LINE@）をご準備いただき、LINE公式アカウントと営業支援システムを連携設定することで、LINEがご利用可能になります。
また、複数店舗ご契約のお客様においては、LINEオプション用の公式アカウントをご準備いただく際、２つのパターンがあります。
（１）各店舗でLINE公式アカウントをご準備いただく
（２）会社で１つだけ（共有の）、LINE公式アカウントをご準備いただく
どちらも善し悪しがございますので、以下にメリット特長を記載します。
会社で１つの場合と店舗毎に作成する場合のメリット/デメリット
LINE公式アカウントを会社で１つ準備する場合と店舗毎に準備する場合の比較は以下の通りです。
| 会社共有（１つ） | 店舗毎 | |
| 導入面 |
○ １つだけ作成し、設定も1つだけで終了 |
△ 店舗数分作成し、設定も店舗必要 |
| 管理面 |
○ ID/PWの管理や公式アカウントのメンテナンスも一つだけ。 |
△ 各店舗分のID/PW管理や公式アカウントのメンテナンスが必要。 |
| 公式アカウントの料金 | 会社共通の方が安いときもあれば、店舗毎の方が安い時もある。 | |
| LINE登録の 制約事項 |
AさんがX店舗とLINEで繫がった場合、 AさんはY店舗（他店舗）とはLINEでは繋がれない（メール/チャットのみ利用可） |
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LINE公式アカウントには、３つのプランがあり、LINE公式アカウント毎にご契約が必要です。
各プランの機能は同じで、メッセージ送信数に基づいてプランが決まる形となります。
（プランの詳細は、こちらをご確認ください。）
会社で１つLINE公式アカウントを作成する場合と店舗毎に作成する場合、どちらが料金面でオトクか？については、お客様の環境次第になります。
当社の推奨は、会社共有のLINE公式アカウントの作成
様々なバランスを考え、当社では、会社共通のLINE公式アカウントを推奨いたします。
各店舗のLINE公式運用では、様々な問題が発生します。ただし、本社やシステム部門で集中的に管理（作成、プロフィール編集等）できる場合は、その限りではありません
実際に発生している問題
- LINE公式アカウントを作成する際に必要なLINEアカウントを準備できない
- 公式アカウントのログイン情報を忘れてしまう（ログインできず再作成）
- LINE公式アカウントのプロフィールが店舗毎にバラバラになっている
補足事項：既存のLINE公式アカウントの転用について
LINE公式アカウントが既にある場合は、それを営業支援システム用に転用することも可能です。
ただし、そのLINE公式アカウントは今は使われていない（顧客と一切メッセージをやりとりしていない）場合に限ります。
理由としては、
- 既に友だち登録されている顧客とLINE公式アカウントアプリやLINE公式アカウントのブラウザ画面で、一切メッセージがやり取りできなくなる
- お友達は、営業支援システムに引き継げない
ためです。
やりとしている顧客がいる場合は、新規でLINE公式アカウントを作成ください。