LINEのグループトークに対応しました！
この度、LINEのグループトークに対応しました。
どんな機能？
これまで営業支援システム（旧：ノマドクラウド）では、入居希望者1名とのみLINEでのやり取りが可能でした。
そのため、ご家族やパートナーと一緒にお部屋探しをされている場合には、個別に情報を共有いただく必要がありました。
今回のアップデートにより、入居希望者からグループLINEに招待されることで、
営業支援システム（旧：ノマドクラウド）上でもグループチャット形式での対応が可能となりました。
これにより、複数名とのやり取りを一括で行えるようになり、
業務の効率化、情報の正確な共有、そして顧客満足度の向上に繋がります。
注意事項
本機能をご利用いただくには、2つの事前設定が必要となります。
①LINE側の設定変更
お使いのLINE公式アカウントの管理画面にアクセスいただき、「グループ・複数人トークへの参加を許可」する設定が必要です。
お使いのLINE公式アカウントの管理画面にログインいただき、以下のご対応を予め済ませていただくようお願いいたします。
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1. 画面右上の「設定」をクリック
2. 画面左の「アカウント設定」メニューを開く
3. 「機能の利用」セクションにて、「グループ・複数人トークへの参加を許可」する
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※LINE公式アカウントの仕様上、
グループトーク宛に送信したメッセージは、参加メンバー1人ごとに1通として送信数に加算されます。
月間送信数の上限にご注意ください。
②営業支援システム（旧：ノマドクラウド）側の設定変更
現在顧客詳細画面の表示モードは新旧２パターンございます。
このうち、「新しい方の表示モードを利用されている方のみ」グループトーク機能をご利用いただけます。
顧客詳細画面の以下ボタンをクリックいただくことで、新しい方の表示モードに切り替えていただくことができます。
操作方法（PCブラウザ）
1. 営業支援システム（旧：ノマドクラウド）に登録済の入居希望者様に、グループトークを作成いただく
すでに営業支援システム（旧：ノマドクラウド）に登録されている入居希望者様にて、LINEでグループトークを作成いただきます。
以下のメンバーを招待していただくようご案内をお願いいたします。
・仲介会社様のLINE公式アカウント
・一緒にお部屋探しをされている方
2. グループ作成後、一言メッセージを送信いただく
LINEグループが作成されただけでは、営業支援システム（旧：ノマドクラウド）側で正しく検知をすることができません。
したがって、営業支援システム（旧：ノマドクラウド）に登録済のお客様（=グループを作成したお客様）から何かしらのメッセージを送信いただく必要があります。
▼グループ作成直後のお客様画面（自動返信）
▼営業支援システム（旧：ノマドクラウド）に登録済のお客様（=グループを作成したお客様）から一言メッセージをお送りいただく
3. 未対応タスクが作成され、仲介会社様に通知される
営業支援システム（旧：ノマドクラウド）に登録済のお客様（=グループを作成したお客様）から一言メッセージをお送りいただくことによって、はじめて未対応タスクが作成されます。
タスクに記載されたURLをクリックいただくことで、グループトーク画面を開くことができます。
4. グループトークを確認する
メッセージタブの左側に、トークルームが表示されます。
また、画面上部には以下が表示されます。
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・LINEグループ名
・参加しているメンバー名
・人数
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| 表示されるトークルーム | 説明 |
| 個人 | 今まで通り、営業支援システム（旧：ノマドクラウド）に登録済のお客様（=グループを作成したお客様）との個別連絡用を行うためのトークルームです。 |
| LINEグループ |
グループLINEを行うためのトークルームです。 グループはお客様1人につき複数作成いただくことができます。 |
| ゲスト | LINEグループに参加中のお客様（=営業支援システム（旧：ノマドクラウド）に登録されていない方）が、仲介会社様のLINE公式アカウント宛に個別メッセージをお送りいただいた際に表示されます。 |
※ゲストであるお客様とも個別のやり取りをしていただくこと自体は可能です。
ただし、顧客登録をしなければ営業支援システム（旧：ノマドクラウド）上の機能（ステータス管理やタグ付けなど）はご利用いただけません。
▼参考：LINEグループに参加中のお客様（=営業支援システム（旧：ノマドクラウド）に登録されていない方）とのメッセージ画面
5. グループ宛にメッセージを返信する
▼グループトークの画面を開いた状態で「新規メッセージ作成」ボタンをクリック
▼LINE専用のメッセージ作成画面が表示されます（メールの装飾メニューや送信先の設定が非表示となります）
メッセージを入力の上、送信ボタンをクリックしてください。
※複数のLINEグループが存在する場合、現在表示しているメッセージタイムライン = 宛先 となります。
6. 対応履歴を残す
対応履歴を作成いただくと、個人のトークルーム・グループトーク・ゲストとの個別トークルーム（ゲストから個別にメッセージを送信してきた場合のみ）それぞれに表示されます。
▼画面右上の「対応履歴」ボタンをクリックし、架電や接客の履歴を入力
▼作成した対応履歴は、このお客様に紐づく全てのタイムライン上に表示されます
7. 営業支援システム（旧：ノマドクラウド）上の表示名を変更する
お客様が LINE上で設定された名前が分かりにくい場合、営業支援システム（旧：ノマドクラウド）上に表示する名称を変更することができます。
▼画面右上の「編集」ボタンをクリック
▼グループ名 or ユーザー名をクリックして、営業支援システム（旧：ノマドクラウド）上の表示名を変更できます。
※実際のLINEに表示される名称は変更されません。
8. LINEグループ内のゲストをそのまま顧客として登録する
必要に応じて、LINEグループに参加中のお客様（=営業支援システム（旧：ノマドクラウド）に登録されていない方） を営業支援システム（旧：ノマドクラウド）に登録して別途やり取りをしていただくことも可能です。
なお、顧客登録をしていただくとデータ分析の「顧客登録数」にもカウントされるようになります。
顧客としてカウントしたくない場合は、顧客詳細画面の「集計反響」内の「反響状況」を無効にしてください。
▼グループトーク画面右上の「編集」ボタンをクリック
▼「ゲストを顧客登録」をクリックし、対象のゲストを選択する
▼今までゲストであったお客様が、営業支援システム（旧：ノマドクラウド）に新規顧客登録されます。（LINE友だち追加された状態が引き継がれます）
操作方法（アプリ）
＜グループトークの表示方法＞
1. アプリで通知を受け取り、トークルームを開きます。
2. お客様名のエリアをタップすると、トークルームを選択・切り替えできます。
3. 以下のようにグループトークが表示されますので、いつも通りメッセージを送信いただけます。
今後のアップデート予定
以下については、今後アップデート予定となります。乞うご期待ください。
- グループトーク宛に自動物件提案・自動追客フロー・手動物件提案を送信できるようにする