登録フォームオプションの来店前アンケートと来店受付の利用方法
登録フォームオプションをご契約いただき、来店受付機能をご利用されているお客様については、
来店前事前アンケート機能と来店受付システムをご利用いただけます。
来店前アンケート機能の使い方
来店前に事前にお部屋探しアンケートのご入力を依頼することが可能です。
来店予約カレンダーからの予約完了後、お客様画面にアンケート事前受付ボタンが表示されます。
15分経過してもアンケート回答がない場合は入力を促すSMSを自動送信いたします。
事前入力され、本内容を活用し来店前に対応することで、以下の効果があります。
- 来店キャンセル率の低下
来店前にお客様の希望条件や当日の接客（物件提案）に必要な情報のヒアリングが行えます。
反響物件での来店誘導に加えて、追加の物件提案をすることで、より自社に来店されやすくなります。 - 来店「成約率」の向上（に伴う売り上げ向上）
事前に当日の接客に必要な情報（物件提案のため）のヒアリングが行えます。
接客経験の浅い営業に対しては事前にアドバイスも可能です。
なお、事前入力されると、担当者にタスクが生成されますので、これをきっかけにお客様とコミュニケーションをとっていただくようにお願いいたします。来店前にお客様が求めている希望条件での物件提案も行えるため、他社より質の高い接客が可能です。
来店受付機能の使い方
ノマドクラウドは、来店カードを電子化することができます。
来店してして下さったタイミングで、紙では無く、お部屋探しフォームに入力頂く事で、お部屋探し条件のヒアリングに加えて、ノマドクラウドへの登録も同時にされます。
また、来店受付システムをご利用いただくことで、当日の接客もスムーズに行えます。
QRコードを読み取ってお客様ご自身で入力できるだけでなく、入力して頂いたデータは、お客様情報シートとしてPDFで印刷することも可能です。来店後、上記フォームを入力、その後必要に応じてお客様シートを印刷して、お客様とお話を進められます。
詳細に使い方は、【設定手順】来店カードの電子化設定と来店受付システム利用方法 をご覧下さい。