1. 店舗情報設定
設定場所
設定 → 店舗情報
各項目の設定方法
通知先アドレスを設定する
メッセージの受信や反響が入った際の通知メールを受信するための設定をします。
設定項目
・「通知先メインアドレス」を登録する(必須)
通知受信用のメインアドレスをご登録ください。メッセージの受信や反響の通知が届きます。
・「通知先サブアドレス(カンマ区切り）」を登録する(任意)
先に入力した店舗メールアドレス以外で通知を受信したい場合は、こちらにメールアドレスを入力してください。（※カンマ区切りで複数のメールアドレスを設定可能です）
・「通知メールは"担当者のみ"に送信する」にチェックする(任意)
こちらにチェックをすると、担当がついているお客様に関する通知は担当者にのみ送信されます。
担当者の設定がないお客様の通知は、店舗アドレス・通知先メールアドレスに送られます。
※担当者のメールアドレスは担当者情報に登録されたアドレスに届きます。
※アドレスの登録がない場合通知メールが届かないため、設定されているか必ず確認をお願いします。
お客様のメールに表示されるアドレスを設定する
「お客様が貴社にメールを返信するとき」の宛先のアドレスを設定します。
設定のポイント
設定がない場合ランダムな英数字のアドレスが表示され、お客様に迷惑メールと判断されてしまう可能性がございますので、必ず設定をお願いします。
※アルファベットの大文字と小文字、数字、アンダーバー、ハイフンのみ設定可能
※一度設定すると元に戻せないためご注意ください
設定項目
・返信先メールアドレス
[設定→店舗設定→店舗情報設定→返信先メールアドレス]
企業名_店舗名がおすすめです。
例）itandi_roppongi@cloud.nomad-a.jp
自動物件提案設定をする
すべての顧客に漏れなく自動物件提案を行うための設定をします。
設定のポイント
設定がない場合顧客情報作成後、自動物件提案を手動でONにする必要があり設定漏れが起こる可能性があるため必ずONに設定をお願いします。
顧客詳細ページから「自動物件提案をする/しない」の設定は変更が可能です。
設定項目
・顧客登録時の初期値の設定
[設定→店舗設定→自動物件提案→顧客登録時の初期値の設定]
『全ての顧客への自動提案をONにする』にチェック
※電話番号付きの顧客には自動提案を控えたい場合
直下の「電話番号付きの新しい顧客への自動提案を除外する 」にもチェックをつけると、メールのみ反響の顧客へ自動提案が行われます。
お客様から来店予約が入った場合は、自動で自動物件提案が止まります。
※返信のみでは自動物件提案は止まりません。
メールのテンプレートを設定する
お客様に送信するメールのテンプレートを3種類の中から選んで設定します。
こちらは店舗単位での設定となり、メールごと・お客様ごとに変更することはできません。
1. 基本のテンプレート
・まえがきとして必ず以下が表示されます
「{{お客様名}}様
{{ 店舗名}}でございます。
メッセージを送信しましたのでご確認ください。」
・また、本文の下にマイページに遷移するためのボタン群が表示されます
2. まえがき3行の文章「なし」・本文の下にマイページに遷移するためのボタン群「あり」
まえがきが非表示のパターンです。
ご入力いただいたメッセージと、本文の下にマイページに遷移するためのボタン群のみが表示されます。
3. まえがきの文章「なし」・本文の下にマイページに遷移するためのボタン群「なし」
装飾要素を省いた、一番シンプルなテンプレートです。
まえがきと、本文の下にマイページに遷移するためのボタン群がどちらも非表示となります。
ロゴ画像を設定する
お客様のマイページに表示がされるロゴ画像の設定をします。
最近は営業支援システムをご利用いただいている企業様が増えてきているため
お客様が貴店の識別をしやすいように、必ず設定をお願いします。
設定のポイント
会社のロゴ、フランチャイズのロゴなどを設定してください。
設定項目
・「ロゴ画像」
[設定→店舗設定→その他→ロゴ画像]
設定したロゴ画像は、顧客が閲覧するマイページの左上に常時表示されます。
【お客様マイページ】
設定項目
・「AD付き物件の流動設定」
[設定→店舗設定→その他→「AD相談」の初期値をONにする ]
「AD相談」の初期値をONにするにチェックを入れると、
すべての顧客がAD相談可能な物件のみ提案する条件として設定されます。
※個別に設定を解除する場合は、顧客詳細ページの希望条件変更にて変更が可能です。
[顧客詳細ページ→希望条件→編集にて変更可能 ]
同意事項を設定する（任意）
【個人情報同意書】のように、予め設定した同意事項に対してお客様から同意を求めることが可能です。
⚠️本設定は会社ごとの管理になります。設定した内容は別の店舗アカウントにも反映されます。
⚠️同意事項は複数作成することが可能ですが、どれか一つを選択していただく形ではなく、作成済みの全ての同意事項が表示されます。