顧客一覧で直近の電話対応状況を確認できるようになりました

平素より「ITANDI 賃貸仲介」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、顧客一覧画面より、直近の電話対応状況を確認できるようにいたしました。 

機能概要

対応履歴より顧客への最終架電・受電履歴は登録が可能でしたが、顧客一覧画面では確認できませんでした。店舗管理者や担当者は顧客詳細画面を確認する必要があり、複数顧客の対応状況を一覧で比較しにくい状態でした。

今回のアップデートで、顧客一覧を確認するだけで、各顧客に対する直近の電話対応状況を把握できるようにし、対応漏れの防止や次に連絡すべき顧客の判断を支援します。

顧客一覧画面での表示について

顧客一覧画面では、以下の3種類の表示になります。

• 最終電話履歴（架電）
  対応履歴の登録において、「架電」が最新の電話の履歴として登録されている場合
• 最終電話履歴（受電）
  対応履歴の登録において、「受電」が最新の電話の履歴として登録されている場合
• なし
  過去に一度も「架電」もしくは「受電」の対応履歴がない場合