法人向け仲介のベストプラクティス

法人向けの仲介の場合、ノマドクラウドの下記のようなポイントをご活用いただけます。

案件管理

案件管理を正常に行い、誰もがお客様対応ができる環境を構築することで案件の取りこぼしをなくすことを目指す

スピード対応

スピード化を徹底することでより成約につなげることを目指す

案件管理方法

①登録フォームを活用することによる効率的な反響取り込み

登録フォームを法人様毎に作成しておきQRコードから登録してもらうことで、効率的な反響取り込みを行うことができます。
　例)A社用条件フォーム、B社用条件フォームを作成しておき、URLをQRコード化して法人毎に配布しておく。そこから登録してもらうことで、希望条件が入力された状態で直接顧客情報をノマクラに登録できる。

②合理的な顧客管理方法

1) 顧客を登録する際の名前

下記のような形で顧客名を管理すると顧客の検索や、案件の管理がよりわかりやすくなります。
「法人名」＋「法人の担当者名」＋「入居者名」
ex) イタンジホールディングス_野口様_大谷翔平

2) 登録するメールアドレスについて

メールアドレスは複数登録することが可能です。下記の①or②or両方（対応形式に応じて適宜調整）登録することで、両当事者への連絡がスムーズになります。

①法人/代行業者の担当者のアドレス
②入居者本人のアドレス

3) タグ機能で案件を管理する
法人名毎や代行会社にごとにタグを作成することで、どの企業の顧客(案件)なのかが一目でわかります。またタグで管理することによって、同法人の顧客に対して、同じ内容を送付したい場合等にダイレクトメール機能を利用して一斉に送信することも可能です。

4)顧客詳細画面のメモ機能を活用した情報共有
下記のような雛形を作成し、誰でも顧客に対応ができる形にすることで即レス(= 顧客の満足度向上)につながります。
①法人規定（企業が定めたお部屋の細かな条件）
②次にやることの記載
　例)○/○ 返信が来たら申込書の送付

スピード対応

下記どちらのシチュエーションにおいてもスピード化が大事になります。

反響時
→顧客と一番につながるため。法人の場合、追客や内見をせずそのまま決まる可能性がある為。
追客時
→一般仲介と同様、競合他社に顧客を取り込まれない為。

1) 業務フローを決める

例えば、下記のように追客を型化し各追客段階ごとアクションを決定・準備しておきます。

法人用のメールの定型文サンプルはこちら

【電話ありの場合の推奨業務フロー】

①電話する

条件のヒアリング＋今気になっている物件の聞き出し
物件提案
マイページの説明
次回、電話の約束をする

②電話での宿題事項を確認

電話での宿題事項の回答を伝える
※①の1-2-4を繰り返し行う

③内件
内件は、なるべく確認内件とするのがベスト。そのために、内件前までのコミュニケーションをしっかりと行うことがポイント

★物件提案の活用

自動物件提案について
自動提案した物件が法人規定に沿わない可能性がある場合は、利用をしないことを推奨いたします。

利用する場合は、「システムから自動で提案される物件は、規定に含まれないものもございますので、確認の上で交渉させていただきます」などと下記へ併記して活用をすることをお勧めいたします。

※設定の変更方法

「設定」→「店舗設定」→「自動物件提案」→「自動物件提案文章設定」→「自動物件提案メール文章」

手動物件提案について
顧客詳細画面の「メモ」欄に必ず法人規定（お部屋の細かな条件）を記載するというのをルール化し
その条件を確認しながら、物件提案を行うとよりスムーズにご提案が可能です。

物件のご提案は下記を網羅的に活用して、顧客へ送付いたします。
①ノマドクラウドの手動物件提案使って送付
↓

②業者間サイトの図面を添付して送付

↓
③自社HPの物件URLを添付して送付

※ポータルサイトのURLを送付すると、顧客が他の不動産会社へ離脱する可能性が高まります。なるべく、利用しないように物件の提案をすることを推奨しております。