4. 来店予約カレンダーおよび店舗PR設定

設定のポイント 

お客様側で来店予約を行えるようになります。
来店率アップのための重要な設定のため、必ずONにしてください

設定場所

設定→来店予約設定

【お客様に表示される来店予約カレンダー】

各項目の設定方法

来店カレンダーの基本設定を行う

設定項目

・来店予約カレンダー

ONにするとお客様のマイページから来店予約ができます。

・来店種別

チェックを付けた項目がお客様の予約画面に選択肢として表示されます。

・来店予約開始時間および終了時間

来店予約の受付時間を指定します。

・直近○時間の来店予約を制限する

○時間後からしか予約できないようにするための機能です。

詳しくはこちらからご確認ください。

・定休日

定休日を設定します。指定をすると、この日は来店のご予約が行えません。

・店舗からのお知らせ

予約画面に表示できる店舗からのコメントです。

お客様のご来店予約後のアクション

・来店確認メールの送信タイミング

来店予約が入った場合、来店3日前と1日前にリマインドのメールを送信します。

※1日前メールは2日前16時以降に入った予約に関して送信されません。

※上記2点のチェックが入っていると、デフォルトでONになります。

※顧客詳細ページ＞来店予約状況の変更からお客様毎の設定も可能です。

・来店予約のリマインドタスク

お客様の来店3日前と1日前にリマインドのタスクを作成します。

・来店予約後自動返信内容

来店予約時に自動送信されるメッセージの文面設定です。

文面に「まだ予約確定ではない旨＋この後スタッフ様のお電話にて確定となる旨」

を入力いただくことをおすすめいたします。

文言サンプル

{{お客様名}}　様

ご予約いただきました日程で、ご見学の手配が可能かを確認してご連絡させていただきます。
※お電話をさせていただくことがございます。ご了承お願い申し上げます。

来店先の地図と予約内容はこちらから確認出来ます。
{{カレンダーURL}}

合わせてご見学希望のお部屋以外で、ご検討中のお部屋の候補がございましたらご連絡ください。
当日のご見学可能かの状況確認、鍵の手配をさせていただきます。

※弊社の広告以外でも、インターネットのお部屋情報URL、スクリーンショットなどございましたら、
メッセージ添付いただければ、当日に向けてご確認をさせていただきます。

当日はお足元に気をつけてお越しください。

{{お客様名}}　様　のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしています。
 

店舗写真/PR文を設定

設定のポイント 

外観や内装などのお店の雰囲気が伝わりやすい写真を設定すると来店率が上がる傾向にあるため、必ずご設定ください。

設定項目

・店舗画像

店舗の画像を設定してください。

・店舗PRコメント

上記で設定した内容がメール下部に表示されます。

【表示イメージ】

来店予約不可日カレンダーの設定

定休日以外で予約不可日を設定したい場合にご設定ください。

例）

毎月第３土曜は定休日なので、予約を受け付けないようにしたい

お盆・年末年始のお休みは予約を受け付けないようにしたい

設定項目

画面右上の「＋新規来店予約不可日登録」から来店予約不可日登録ができます。

※別の画面で「担当者の休日設定」が登録できますが、担当者の休日予定は来店予約カレンダーには反映されません。

スタッフ全員が休日登録がしていても、来店予約は可能となりますので下記設定を必ず完了してください。

※「定休日設定」と「新規来店予約不可日登録」より登録した日程のみ、来店予約を受け付けない形となりますのでご注意ください。