SMS（ショートメール）の送信方法
基本的な操作方法
送信方法
携帯電話番号付きのお客様の顧客詳細画面を開く →
メッセージタブ「メッセージ送信先」で電話番号にチェック → 「送信する」
文末文言の変更方法
設定 → SMS設定 → SMS設定編集
下記画像のように、SMSの文末に固定で表示できる文言を変更することができます。
未設定の場合は、「※送信専用のため返信できません」と表示されます。
確認事項
①月額料金確認方法
「設定 → SMS設定 → SMS設定編集」
で今月の送信数を確認できます。
料金は下記の通りです。
【スタンダードプランをご契約のお客様】
・月額費用：プラン内料金に含まれる（100通まで）
・従量課金：15円 / 1通（101通目から）
【オプションカスタマイズプランをご契約のお客様】
・月額費用：2000円（100通まで）
・従量課金：15円 / 1通（101通目から）
メッセージの文字数カウント方法について
文字数カウントの方法
- メッセージ70文字で1通カウントとなります。
- 71文字以上のメッセージを送信する場合は、67文字ごとに1通カウントとなります。
文字数カウントの例
- 例1: 70文字のSMSを送信する場合：1通としてカウント
- 例2: 140文字のSMSを送信する場合：67 + 67 + 6 = 3通としてカウント
②その他補足事項
・営業支援システム（旧：ノマドクラウド）のSMSは、送信専用となります。
※末尾に「※送信専用のため返信できません」と自動で入力されます。
・１回で500文字まで送信可能です。
・写真・画像は送信不可となります。
・契約毎にSMS用の電話番号を発行致します。
見慣れない電話番号になりますが、発信元と用件を記載すれば不審がられずお客様にメッセージを伝えられます。
・稀に「SMSの送信に遅延が発生しています。」というタスクが発生いたします。
送信はしていますが、送信の完了が5分以内に確認できなかった場合のタスクです。
念の為同内容で再送することをオススメいたします。
・SMSは「お客様の携帯の電源が切れていた」「電波が悪かった」「通信事業者のフィルタリングで届かなかった」などの理由でお客様のもとに届かない場合がございます。
受信するお客様側に原因がある場合、弊社では原因遡及が難しくなっております。