来店予約取得後にキャンセル防止する方法

来店予約が入ったら、 電話やメールなどで予約日時の確認を行いましょう。

その際に以下のことを心がけると、来店予約後のキャンセル率が下がります。
→来店予約が入っても安心せず、追加の提案を行い確実に来店に結びつけます

「来店予約」確認連絡の際のワンポイント

連絡は「 電話 」がおすすめです！

連絡をする際は、予約内容の確認だけでなく追加の提案をすることを心がけましょう

追加提案の具体例

• 他の不動産仲介店舗で物件の問い合わせをしているか確認し、一緒に内見できることを案内
• お客様の希望条件の再確認を行い、追加の物件提案
• 来店予約が3日以上先の場合は、前倒しできないか確認

連絡の際に上記のポイントを意識することでお客様との関係性が深まり、来店予約のキャンセル率を減らすことができます。

また事前にお客様の要望を把握することで、来店後のご案内から内見までの流れもスムーズになります。