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PSレポート(オプション)とデータ分析機能の相違点

 

A. 変更点については下記の通りです。

 

なお、「集計反響」については反響数や来店率/成約率の集計方法

に説明がございます。まずはこちらをご確認いただけますと幸いです。

PSレポートの項目名 分析画面の項目名 変更点 補足
顧客登録数 顧客登録数

集計基準日を下記に変更


Before(PSレポートの場合):顧客が初めて登録された日

After(分析画面の場合):集計反響の作成日

※PSレポートでは2年前に登録された顧客は集計対象外でしたが、今後は再反響が入った場合にカウントされ、他指標の分母にも入るようになります。

反響数 反響数

Before(PSレポートの場合):集計反響が新規作成された日時ベース

After(分析画面の場合):集計反響に紐づく呼込反響が取り込まれた日時ベース

(反響日時ではなく、データとして作成された日時)

※ PSレポートでは、ステータスが「無効」であってもカウントされていました。そのため重複した顧客を統合してもしなくても反響数は2でカウントされていました。


※ データ分析画面では、ステータスが「無効」のものはカウントしません。2月28日の反響を呼込反響に指定していたら、3月に追加の反響があっても2月分にのみカウントされます

営業時間「内」反響の10分以内の対応割合 営業時間「内」反響の5分以内の対応率(%) 10分→5分に変更  
営業時間「内」反響の10分以内の対応数 営業時間「内」反響の5分以内の対応数 10分→5分に変更  
自動物件提案した顧客率 自動物件提案がONの顧客率(%)

「自動提案した顧客」の対象を下記に変更


Before(PSレポートの場合):自動提案が作動した顧客の数


After(分析画面の場合):自動提案がONになっている顧客の数


※PSレポートでは「設定はONだが条件が厳しく提案できなかった場合」にカウントされていなかったため。


※3月以降に「自動物件提案失敗率(自動物件提案しようとした数)」をリリース予定です。

カレンダー予約率 来店予約した顧客率(%)

予約のカウント方法を下記に変更


Before(PSレポートの場合):「指定期間内に登録された顧客が、指定期間内に来店をする」予約の件数。1顧客につき複数カウントされていました。


After(分析画面の場合):来店予約が入っている「顧客数」をカウントします。

※新機能では、指定期間内に1人が予約&キャンセル&再予約をしても「1」としてカウントします。
※来店予約のキャンセル数・キャンセル率については、件数ベースのままとなります。

顧客一人あたり平均メッセージ送信数 顧客一人あたり平均メッセージ送信数

メッセージの集計対象を下記に変更


Before(PSレポートの場合):NCから手動送信したメールのみ


After(分析画面の場合):NCから手動送信したメール + LINE + SMS

 

SMSを送信したTEL有り顧客の割合 電話番号あり顧客のSMS送信率(%) 名称のみ変更  
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