来店予約の入れ方（お客様から/仲介店舗様から）

この記事では、

・お客様がマイページから来店予約を入れる方法、および仲介店舗様側での確認方法

・仲介店舗様が（お電話等で獲得した）来店予約を営業支援システムに登録する方法

について説明します。

1. お客様がマイページから来店予約を入れる方法

マイページからの予約方法は２つがございます。

・日時のみ指定して予約する

・内見したい物件の情報と紐づけて予約する

1-1. 日時のみ指定して予約する方法

お客様側の操作・表示

マイページにアクセスして、「来店予約」をクリックします。

カレンダーが表示されるので、日時を指定して予約を入れます。

仲介会社様の操作・表示

お客様から来店予約が入ると、ダッシュボードのカレンダー、未対応タスクに反映されます。

顧客詳細画面に入ると、「来店予約状況」に情報が反映されています。

メッセージ履歴にも予約受付情報が残ります。

1-2. 提案物件情報と紐づけて予約する方法

お客様側の操作・表示

マイページから、内見したい物件の「詳細を見る」ボタンをクリックします。

物件の画像の下の「内見・来店したい」ボタンをクリックします。

来店予約カレンダーが立ち上がりますので、日時・訪問方法を選択して予約を入れます。

仲介会社様側の操作・表示

来店予約が入ると、通常の予約と同じようにダッシュボードのカレンダー、未対応タスクに来店予約が反映されます。

顧客詳細画面のメッセージ履歴を確認すると、内見希望の物件が予約に紐づいて表示されます。

こちらの方法で予約を入れていただくと、予約時からお客様がどの物件を内見希望なのかが判別できるため、事前に内見・物件案内の準備を行っていただくことで来店時にスムーズなご接客が可能となります。

2. 仲介店舗様にて営業支援システムに来店予約を登録する方法

お電話等で獲得した来店予約を、仲介店舗様ご自身で営業支援システムに登録することも可能です。

2-1. 顧客詳細画面の「来店予約状況」から、「来店予約追加」をクリック

2-2. 来店予約に関する情報を登録

下記の場合、12:45〜14:15 までの枠がブロックされます。

来店予約全般に関する詳細の設定方法はこちらをご確認ください。

「作成」ボタンを押すと登録が完了します。

3.  来店予約が登録されていることを確認

「変更」ボタンより、後から情報を編集いただくことが可能です。