スーモ（JDS）の反響取り込み設定ができない

この記事ではスーモの

「反響取り込み設定ができない」または「設定をしたが反響が取り込めない」

場合に確認いただきたい内容をまとめております。

JDSにログインできない

・正しいログインIDを入力していますか？

賃貸用のアカウントの場合、ログインIDの末尾は「3」になります。

売買用のアカウントもお持ちの場合はご注意ください。

ログインIDは下記の形式になっているかご確認ください。

「メインアカウント番号-003」

・正しいパスワードを入力していますか？

入力したパスワードが正しいかご確認ください。

「&」が入っている場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

・文字は「全角」になっていませんか？

・ブラウザに記憶されているID/PWでログインしようとしていませんか？

記憶されている内容が古い場合ログインできない場合があります。

再度、正しいID/PWを入力してログインをお試しください。

JDSから登録用のメールが届かない

・反響メール転送先アドレスは登録していますか？

店舗情報編集画面 で「反響メール転送先アドレス」に受信出来る適当なメールアドレスを入力して更新してください。

1. 設定→店舗設定

2. 反響取り込み＋自動返信→「ポータルサイトからのメールの転送先アドレス」に、JDSからのメールを受信したいアドレスを入力してください。

・JDSからのメール受信には時間がかかる場合があります

情報の登録後、メールの受信までに時間がかかる場合があります。

15分ほどお待ち下さい。

反響お知らせメールの確認用URLをクリックするとエラーになる

・営業支援システム用に作成したアカウントでログインしていますか？

確認用URLをクリックした際に営業支援システム用に作成したアカウント以外でログインをしているとエラーになります。

一度ログアウトを行い、改めてログインを行ってください。

設定は完了したが、営業支援システムで「取り込みできない」タスクが生成される

・設定が最後まで完了していません

最後まで設定が完了していない状態の場合、取り込みができません。

JDSの管理画面から「営業支援システム用」のユーザー情報に関して下記の設定を行ってください。

「設定内容」

反響お知らせメールを「希望する（反響情報あり）」に変更し、

「変更内容を確認する」ボタンをクリックして登録。

反響通知メールが届かない

・設定を行ったアカウントは正しいですか？

JDSにログインを行い、受信をしたい反響情報が表示されるかご確認ください。

反響情報が表示されない場合は、設定したアカウントが正しくない可能性があります。

※設定したアカウントが下記ではないかご確認ください

・売買用のアカウント

・過去に利用していたアカウント

・別店舗のアカウント

設定が完了したが、反響が入らない

設定がすべて完了しても、反響が営業支援システムに取り込まれない場合は、JDSのサポート窓口にお問い合わせをお願いします。

■問い合わせ内容

反響お知らせメールの設定を、「希望する（反響情報あり）」にしても、反響メールに顧客情報が入ってきません。